Уровень сервиса от «Porsche»
20 июня 2012В центре «Porsche» была проведена оценка качества обслуживания клиентов методом «Тайный покупатель». Результаты исследования показали, каким образом необходимо повысить уровень соблюдения стандартов с...
Читать дальше →
«LADA» – за стандарты качества!
20 июня 2012Специалистами агентства «Шакурова и Партнеры» была проведена оценка качества обслуживания клиентов в дилерской сети автосалонов «LADA» . В исследовании были задействованы главный офис продаж в Красноя...
Читать дальше →
Данные для медицины
20 июня 2012В Красноярске, а также других городах Сибирского федерального округа было проведено исследование среди врачей-онкологов. Ключевым вопросом исследования стало использование препаратов для лечения метас...
Читать дальше →
«Тайные покупатели» в обувных магазинах
20 июня 2012В Красноярске и малых городах края была проведена оценка качества обслуживания в сетях обувных магазинов методом «Тайный покупатель». Согласно концепции исследования, «тайные покупатели» приобретали о...
Читать дальше →
«Тайные покупатели» на приеме у стоматологов
13 апреля 2012Проведена оценка качества обслуживания стоматологических центров и клиник Красноярска методом «Тайный покупатель» (всего 24 стоматологии). В числе основных критериев – общени...
Читать дальше →
Как рекламировать ресторан?
13 апреля 2012Специалисты агентства «Шакурова и Партнеры» разработали программу продвижения услуг ресторана и выездного обслуживания таверны/ресторана «Иоанидис». Концепция рекламной кампании выездного о...
Читать дальше →
