20 июня 2012
«LADA» – за стандарты качества!
Специалистами агентства «Шакурова и Партнеры» была проведена оценка качества обслуживания клиентов в дилерской сети автосалонов «LADA» в мае 2012 года. В исследовании были задействованы главный офис продаж в Красноярске и представительства компании в малых городах Красноярского края. Предполагается, что подобное измерение уровня соблюдения стандартов сервиса будет проводиться ежемесячно с целью улучшения качества обслуживания и выявления потребностей потенциальных клиентов.
