Исследование проводилось в 24 стоматологических клиниках и центрах, методом «Тайный покупатель». Критериями оценки послужили общение с клиентами администраторов, прием доктора, внутренний микроклимат клиники (центра). После посещения стоматологических центров, эмоциональное впечатление у большинства клиентов сложилось приятное, положительное. Единственная не доработка в большинстве стоматологических клиник, отсутствие работы с обратной связью со стороны клиентов.
Оценка качества обслуживания в стоматологиях г.Красноярска
