5 февраля 2013
Оценка качества обслуживания в дилерской сети автосалонов «LADA»
Специалистами агентства «Шакурова и Партнеры» была проведена оценка качества обслуживания клиентов в дилерской сети автосалонов «LADA». В исследовании были задействованы главный офис продаж в Красноярске и представительства компании в малых городах Красноярского края. Предполагается, что подобное измерение уровня соблюдения стандартов сервиса будет проводиться ежемесячно с целью улучшения качества облуживания и выявления потребностей потенциальных клиентов.
