Качество обслуживания клиентов в красноярском дилерском центре автомарки «Ситроен» соответствует корпоративным стандартам компании.
Специалисты агентства маркетинговых коммуникаций «Шакурова и Партнёры» провели оценку качества обслуживания клиентов в дилерском центре «Ситроен» в Красноярске.
Проверка проводилась в три этапа. На первом оценивалось общение администратора и менеджера по телефону, и по электронной почте. На втором – качество консультации при визите в салон. И на третьем - проведение тест-драйва. Выяснилось, что качество обслуживания клиентов соответствует корпоративным стандартам компании.
